Наша миссия
Туристическое Агентство «Каникулы», стремится к достижению высокого уровня качества услуг и ставит следующие цели:
- полное удовлетворение требований клиентов путем непрерывного повышения качества услуг;
- обеспечение устойчивых конкурентных преимуществ перед организациями, занимающимися аналогичной деятельностью.
Туристическое Агентство «Каникулы», определяет следующие пути достижения целей:
- внимательное изучение потребностей, запросов и ожиданий клиентов на основе эффективной обратной связи;
- взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество с партнерами;
- четкое исполнение договорных обязательств;
- предупреждение и предотвращение некачественного исполнения работ;
- соблюдение норм корпоративной и предпринимательской этики;
- высокая оперативность при принятии решений, позволяющая быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка;
- систематическое повышение деловой квалификации и профессиональной подготовки менеджеров;
- четкое распределение полномочий, обязанностей и ответственности менеджеров;
- поощрение инициативы и ответственности менеджеров, направленных на улучшение качества обслуживания.
Каждый менеджер должен лично участвовать в достижении поставленной цели.