Скачать Договор о реалиазации туристского продукта
Приложение № 3 к Агентскому договору № ____ от _______20 года
Д О Г О В О Р
о реализации туристского продукта.
г. Пенза. «___ » ______________20_____ года.
____________________________________________________________ (ОГРН ____________________, сокращенное наименование ___________________________________), в лице ______________________ _____________________________________________________________, действующего на основании _____________________________________________________________, выступающее от своего имени, но за счет Общества с ограниченной ответственностью «Каникулы» на основании агентского договора от ***** № ***** (ОГРН 1035803502844; именуется далее Туроператор), именуемое далее Агент, с одной стороны, и гражданин (-ка) РФ (Ф. И. О.)***, имеющий (-ая) паспорт (сведения паспорта)***, зарегистрированный (-ая) (адрес регистрации по паспорту)***, в лице (Ф., И., О.; далее – Заказчик), действующего в интересе Туриста, именуемый (-ая) далее Турист, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующих условиях.
Предмет договора.
1.1. Туроператор, как исполнитель, оказывающий Туристу услуги по настоящему договору, оказывает по заданию Туриста услуги, входящие в состав сформированного Туроператором туристского продукта с потребительскими свойствами, указанными в пункте 1.2. настоящего договора, с привлечением третьих лиц, а Турист обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Реализуемый туристский продукт имеет следующие потребительские свойства.
1.2.1. Характер тура – __________________________________________________________________________.
1.2.2. Маршрут и условия путешествия:
а) продолжительность с ____ часов __минут «___»_____ 202_года по __ часов __минут «____»___20_ года
При этом допускается погрешность плюс пять часов времени прибытия в пункт окончания маршрута путешествия против времени прибытия, указанного в предыдущем предложении, при наличии таких обстоятельств непреодолимой силы, как дорожные заторы, аварийные ситуации, препятствующие дорожному движению, иные подобные осложнения дорожной обстановки.
б) начало путешествия (населенный пункт на территории России, аэропорт, ж/д вокзал, автовокзал, речной вокзал, морской порт, иное место населенного пункта) ____________________________________________.
в) пункты пребывания - ______________________________________________________________________.
г) окончание путешествия (населенный пункт на территории России, аэропорт, железнодорожный вокзал, автовокзал, речной вокзал, морской порт, иное место населенного пункта) ____________________________.
д) категория проездного билета - _______________________________________________________________.
е) средства размещения – ______________________________________________________________________.
ж) место нахождения средств размещения – ______________________________________________________.
з) категория средств размещения (категория номера, тип размещения) – ______________________________.
и) питание - __________________________________________________________________________________.
к) услуги по перевозке Туриста в месте пребывания - _______________________________________________.
л) наличие экскурсовода (гида) – ________________________________________________________________.
м) наличие гида-переводчика – __________________________________________________________________.
н) наличие инструктора-проводника - ___________________________________________________________.
о) страхование от несчастного случая - __________________________________________________________.
п) дополнительные услуги – ____________________________________________________________________.
1.2.3. К Договору прилагаются: памятка по программе пребывания (приложение №1), ваучер, подтверждающий право на размещение (приложение №2), согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туриста (приложение №3), информация о санитарно-эпидемиологических правилах (приложение №4).
1.2.4. Агентом до сведения Туриста доведено содержание Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года №1852, а также информация об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания, об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия.
Порядок исполнения настоящего договора.
2.1. Данные о Туроператоре, как об исполнителе, оказывающем Туристу услуги по договору о реализации туристского продукта:
2.1.1. Адрес места нахождения – проспект Победы, д. 97, офис 6, г. Пенза.
2.1.2. Почтовый адрес – проспект Победы, д. 97, офис 6, г. Пенза, 440000.
2.1.3. Реестровый номер Туроператора в едином федеральном реестре туроператоров – ВНТ 003425.
2.1.4. Данные договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору:
а) размер финансового обеспечения – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей,
б) номер договора – 2023063-0947630/19ГОТП,
в) дата договора – 24 декабря 2019 г.,
г) срок действия договора – с 10 июня 2020 года по 09 июня 2021 года,
д) наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение – Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Согласие»,
е) адрес местонахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение – 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 4; 440600, г. Пенза, ул. Суворова, д. 111а,
ж) электронная почта - info@soglasie.ru.
з) размер финансового обеспечения – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей,
и) номер договора – 1231/21-49,
к) дата договора – 25 января 2021 г.,
л) срок действия договора – с 10 июня 2021 года по 09 июня 2022 года,
м) наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение – Акционерное Общество «Страховая компания ГАЙДЕ»,
н) адрес местонахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение – 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 108, лит. А,
о) электронная почта - client@guideh.com.
2.1.5. Полное наименование Туроператора – Общество с ограниченной ответственностью «Каникулы».
2.1.6. Сокращенное наименование Туроператора – ООО «Каникулы».
2.1.7. Электронная почта Туроператора – kanikuly58@mail.ru, kanikuly-penza@mail.ru, телефон в г. Пенза 55-12-28, 52-10-80.
2.1.8. Режим работы: с понедельника по субботу ежедневно с 10 часов 00 минут до 19 часов 00 минут.
2.1.9. Сайт – www.kanikuly58.ru.
2.2. При подготовке к путешествию, во время путешествия, включая транзит, Турист вправе:
2.2.1. Получать необходимую и достоверную информацию о правилах поведения в месте временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды.
2.2.2. Свободно передвигаться, иметь свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.
2.2.3. Требовать обеспечения личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества.
2.2.4. Беспрепятственно получать неотложную медицинскую помощь.
2.2.5. Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора Туроператором.
2.2.6. Рассчитывать на содействие органов власти (органов местного самоуправления) места временного пребывания в получении правовой или иной неотложной помощи.
2.2.7. Иметь беспрепятственный доступ к средствам связи.
2.3. Турист обязан:
2.3.1. Соблюдать законодательство России.
2.3.2. Уважать устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания.
2.3.3. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры места временного пребывания, соблюдать правила въезда на территорию места временного пребывания, выезда с этой территории и пребывания на этой территории, а также – при транзитном проезде.
2.3.4. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.4.1. При поездке на автобусе, места которого оборудованы ремнями безопасности, быть пристегнутым ремнем безопасности во время движения транспортного средства.
2.3.4.2. Посадку и высадку производить со стороны транспортного тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства. Если посадка и высадка невозможна со стороны тротуара или обочины, она может осуществляться со стороны проезжей части при условии, что это будет безопасно и не создает помех другим участникам движения.
2.3.4.3. Не отвлекать водителя от управления транспортным средством во время его движения, не открывать двери транспортного средства во время движения.
2.3.4.4. Деньги и документы хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Турист осматривает достопримечательности. Турист не оставляет без присмотра свои вещи во избежание их кражи, не вешает сумки на спинки стульев, сидений в транспортном средстве, не оставляет свои вещи в транспортном средстве в период оказания туристской услуги вне транспортного средства.
2.3.5. Оплатить цену туристского продукта в день заключения настоящего договора.
2.3.6. Прибыть заблаговременно до начального срока путешествия в место начала путешествия. При этом Турист должен иметь документ, удостоверяющий личность (как правило, паспорт, для детей в возрасте до четырнадцати лет – свидетельство о рождении, а также нотариально заверенное согласие родителей ребенка (в возрасте до 14-ти лет), уполномочивающее иное лицо (Туриста в понимании настоящего пункта, родственника) на путешествие с ребенком, в случае, если Турист-ребенок путешествует с иным лицом, чем его родители), настоящий договор (допускается его копия).
2.4. После заключения настоящего договора связь между Агентом и Туристом осуществляется по телефонам.
2.4.1. Агента – *****.
2.4.2. Туриста - *****, Заказчика (в случае участия Заказчика в заключении Договора) - *****.
2.5. Турист (либо его представитель, действующий по доверенности) обязан получить информацию о возможном изменении обстоятельств маршрута и условий путешествия за одни сутки до начального срока путешествия путем прибытия по адресу Агента.
2.6. Агент обязан сообщить Туристу об изменении обстоятельств маршрута и условий путешествия не позднее, чем за одни сутки до начального срока путешествия.
2.7. Изменение обстоятельств маршрута и условий путешествия, ставшее известным сторонам настоящего договора до начального срока путешествия, должно быть оформлено составлением письменного документа Агентом и Туристом (его представителем, действующим по доверенности).
2.8. В случае неоказания или ненадлежащего оказания Туристу услуг, входящих в туристский продукт, Турист должен предпринять все необходимые меры к составлению письменного документа (протокола и т. д.) совместно с представителем лица, непосредственно не оказавшего либо оказавшего ненадлежащим образом в месте временного пребывания услуги, входящие в туристский продукт, в двух экземплярах.
2.9. Турист или его представитель, действующий по доверенности, вправе предъявить претензии по качеству туристского продукта Туроператору в случае существенного нарушения условий договора в письменной форме в течение 20 дней с последнего дня периода, определенного подпунктом «а)» пункта 1.2.2. настоящего договора. При этом к письменной претензии также прилагаются доказательства, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора. Претензии по качеству рассматриваются Туроператором в течение 10 дней со дня получения претензии Туроператором.
2.10. К существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
2.10.1. Неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.
2.10.2. Наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
2.11. Турист вправе предъявить иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору, Туроператору или Туроператору и страховщику совместно (в последнем случае - в результате неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности при невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).
2.12. Турист или его представитель, действующий по доверенности, вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения (об уплате денежной суммы) непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
2.12.1. В случае отказа Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности при невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
2.12.2. По вступлению в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба, принятого по иску Туриста.
2.13. Турист должен предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения (об уплате денежной суммы) организации, предоставившей финансовое обеспечение, в течение срока действия финансового обеспечения, определяемого в соответствии с данными согласно пункту 2.1.4. настоящего договора, с приложением:
2.13.1. Копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством России (с предъявлением оригинала указанных документов).
2.13.2. Копии настоящего договора.
2.13.3. Документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему договору.
Примечание. В требовании дополнительно сообщаются реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора добровольно удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба. Одновременно к требованию прикладывается копия одного из указанных документов.
2.14. Агент обязан:
2.14.1. Предоставить Туристу либо Заказчику (если Заказчик участвует в заключении Договора) достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также информацию, предусмотренную пунктом 1.2.4. Договора.
2.14.2. Принять меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Туриста либо Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) в процессе оказания услуг, входящих в состав Договора, персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
2.14.3. Оказать содействие по требованию Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
2.14.4. Уведомить Туроператора о заключении Договора.
2.14.5. Согласовать с Туроператором условия путешествия в порядке, на условиях и в сроки, установленные агентским договором от ***** №*****.
2.14.6. Предоставить по требованию Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) информацию о сроке действия и условиях агентского договора.
2.14.7. Передать денежные средства, полученные от Туриста или от Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) Туроператору, и предоставить по требованию Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) Туроператору.
2.14.8. Передать Туристу или Заказчику (если Заказчик участвует в заключении Договора) не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Туриста на получение услуг, входящих в туристский продукт.
2.15. Агент вправе аннулировать бронирование туристского продукта в случае нарушения Туристом или Заказчиком (если Заказчик участвует в заключении Договора) порядка оплаты, предусмотренного разделом «3. Цена туристского продукта и порядок расчетов» Договора. При этом о таком факте Агент незамедлительно информирует Туроператора.
2.16. Заказчик, если он участвует в заключении Договора, обязан:
2.16.1. Оплатить туристский продукт в соответствии с Договором.
2.16.2. Предоставить Агенту свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты, а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.
2.16.3. Довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Агента для совершения путешествия.
2.16.4. Предоставить Агенту письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора.
2.16.5. Информировать Агента о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг Туроператором и (или) третьими лицами, привлеченными Туроператором.
2.17. Заказчик, если он участвует в заключении Договора, вправе:
2.17.1. Получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором.
2.17.2. Реализовать право при наличии доверенности Туриста, уполномочивающей Заказчика на совершение соответствующих действий: требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством РФ; предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения в результате неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности при невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
2.17.3. Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
2.18. Сведения об Агенте:
2.18.1. Полное наименование: *****.
2.18.2. Сокращенное наименование: *****.
2.18.3. Адрес (место нахождения): *****.
2.18.4. Почтовый адрес: *****.
2.18.5. Телефон: *****.
2.18.6. Адрес электронной почты: *****.
2.18.7. Режим работы: *****.
Цена туристского продукта и порядок расчетов.
3.1. Цена туристского продукта составляет ****** рублей. НДС нет.
3.2. Расчеты по настоящему договору осуществляются оплатой цены туристского продукта в день заключения Договора в наличной форме путем внесения денег в кассу (через ККМ) Агента или в безналичном порядке на банковский счет Агента: *****.
3.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Туриста, цена туристского продукта подлежит оплате в полном объеме.
3.4. При расторжении до начала путешествия настоящего договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу Туриста, Туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг. В иных случаях существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, Турист обязан оплатить Туроператору фактически понесенные последним расходы.
Ответственность сторон.
4.1. Агент и Туроператор несут ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте и о себе, в том числе: за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Туриста вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий настоящего договора; за включение в настоящий договор условий, ущемляющих права Туриста по сравнению с условиями, установленными нормативными правовыми актами; за причинение вреда жизни и здоровью Туриста, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
4.2. Турист отвечает за распространение сведений, порочащих деловую репутацию Агента и Туроператора, за невыполнение обязанностей Туриста по настоящему договору, а также несет гражданско-правовую, в том числе путем возмещения убытков, возникших по его вине, административную и уголовную ответственность за совершение им неправомерных действий в период путешествия.
4.3. Турист, Агент и Туроператор освобождаются от ответственности за неисполнение либо и ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Турист, Агент и Туроператор не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Туристом, Агентом и Туроператором по Договору может быть перенесен соразмерно времени, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться больше 14 календарных дней, Турист или Агент и Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Изменение и расторжение настоящего договора.
4.1. Изменение и расторжение возможно по соглашению сторон.
4.2. По требованию одной из сторон настоящий договор может быть изменен или расторгнут судом:
4.2.1. При существенном нарушении условий настоящего договора другой стороной.
4.2.2. В связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора:
а) ухудшений условий путешествия, определенных при заключении настоящего договора и в туристской путевке;
б) изменением сроков путешествия;
в) непредвиденным ростом транспортных тарифов (на существенную величину – более чем на 5 % процентов);
г) невозможностью совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.
Примечание. К независящим от Туриста обстоятельствам относятся болезнь Туриста, возникновение в месте временного пребывания Туриста угрозы безопасности жизни и здоровью, опасности причинения вреда имуществу Туриста, иные обстоятельства, которые обычаем делового оборота отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы.
4.3. Туроператор вправе отказаться от исполнения настоящего договора, потребовать возмещения с Туриста убытков в случае, если Турист, несмотря на своевременное и обоснованное информирование об обстоятельствах согласно пункту 2.5. настоящего договора, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество туристского продукта.
4.4. Турист вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов.
4.5. Туроператор вправе на основании пункта 2 статьи 782 ГК РФ отказаться от исполнения обязательств по Договору при путешествии Туриста в составе формируемой - по признаку заполняемости транспортного средства не менее тридцати человек - группы в случае отсутствия такой заполняемости за 72 часа до начального срока, указанного в подпункте «а» пункта 1.2.2. Договора.
4.6. Требование об изменении или о расторжении настоящего договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть настоящий договор либо неполучения ответа в срок 7 дней со дня вручения требования.
Иные условия.
6.1. Настоящий договор заключен в двух экземплярах на ____ листах каждый экземпляр, включая приложение, экземпляр Туриста хранится у *****.
Подписи сторон.
Агент /_________________________/
Турист (либо Заказчик) /_________________________/
Д О Г О В О Р
о реализации туристского продукта.
г. Пенза. «___ » ______________20_____ года.
____________________________________________________________ (ОГРН ____________________, сокращенное наименование ___________________________________), в лице ______________________ _____________________________________________________________, действующего на основании _____________________________________________________________, выступающее от своего имени, но за счет Общества с ограниченной ответственностью «Каникулы» на основании агентского договора от ***** № ***** (ОГРН 1035803502844; именуется далее Туроператор), именуемое далее Агент, с одной стороны, и гражданин (-ка) РФ (Ф. И. О.)***, имеющий (-ая) паспорт (сведения паспорта)***, зарегистрированный (-ая) (адрес регистрации по паспорту)***, в лице (Ф., И., О.; далее – Заказчик), действующего в интересе Туриста, именуемый (-ая) далее Турист, с другой стороны, заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующих условиях.
Предмет договора.
1.1. Туроператор, как исполнитель, оказывающий Туристу услуги по настоящему договору, оказывает по заданию Туриста услуги, входящие в состав сформированного Туроператором туристского продукта с потребительскими свойствами, указанными в пункте 1.2. настоящего договора, с привлечением третьих лиц, а Турист обязуется оплатить эти услуги.
1.2. Реализуемый туристский продукт имеет следующие потребительские свойства.
1.2.1. Характер тура – __________________________________________________________________________.
1.2.2. Маршрут и условия путешествия:
а) продолжительность с ____ часов __минут «___»_____ 202_года по __ часов __минут «____»___20_ года
При этом допускается погрешность плюс пять часов времени прибытия в пункт окончания маршрута путешествия против времени прибытия, указанного в предыдущем предложении, при наличии таких обстоятельств непреодолимой силы, как дорожные заторы, аварийные ситуации, препятствующие дорожному движению, иные подобные осложнения дорожной обстановки.
б) начало путешествия (населенный пункт на территории России, аэропорт, ж/д вокзал, автовокзал, речной вокзал, морской порт, иное место населенного пункта) ____________________________________________.
в) пункты пребывания - ______________________________________________________________________.
г) окончание путешествия (населенный пункт на территории России, аэропорт, железнодорожный вокзал, автовокзал, речной вокзал, морской порт, иное место населенного пункта) ____________________________.
д) категория проездного билета - _______________________________________________________________.
е) средства размещения – ______________________________________________________________________.
ж) место нахождения средств размещения – ______________________________________________________.
з) категория средств размещения (категория номера, тип размещения) – ______________________________.
и) питание - __________________________________________________________________________________.
к) услуги по перевозке Туриста в месте пребывания - _______________________________________________.
л) наличие экскурсовода (гида) – ________________________________________________________________.
м) наличие гида-переводчика – __________________________________________________________________.
н) наличие инструктора-проводника - ___________________________________________________________.
о) страхование от несчастного случая - __________________________________________________________.
п) дополнительные услуги – ____________________________________________________________________.
1.2.3. К Договору прилагаются: памятка по программе пребывания (приложение №1), ваучер, подтверждающий право на размещение (приложение №2), согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туриста (приложение №3), информация о санитарно-эпидемиологических правилах (приложение №4).
1.2.4. Агентом до сведения Туриста доведено содержание Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 года №1852, а также информация об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, о национальных и религиозных особенностях места временного пребывания, об опасностях, с которыми Турист может встретиться при совершении путешествия.
Порядок исполнения настоящего договора.
2.1. Данные о Туроператоре, как об исполнителе, оказывающем Туристу услуги по договору о реализации туристского продукта:
2.1.1. Адрес места нахождения – проспект Победы, д. 97, офис 6, г. Пенза.
2.1.2. Почтовый адрес – проспект Победы, д. 97, офис 6, г. Пенза, 440000.
2.1.3. Реестровый номер Туроператора в едином федеральном реестре туроператоров – ВНТ 003425.
2.1.4. Данные договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору:
а) размер финансового обеспечения – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей,
б) номер договора – 2023063-0947630/19ГОТП,
в) дата договора – 24 декабря 2019 г.,
г) срок действия договора – с 10 июня 2020 года по 09 июня 2021 года,
д) наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение – Общество с ограниченной ответственностью «Страховая Компания «Согласие»,
е) адрес местонахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение – 129110, г. Москва, ул. Гиляровского, дом 4; 440600, г. Пенза, ул. Суворова, д. 111а,
ж) электронная почта - info@soglasie.ru.
з) размер финансового обеспечения – 500 000 (пятьсот тысяч) рублей,
и) номер договора – 1231/21-49,
к) дата договора – 25 января 2021 г.,
л) срок действия договора – с 10 июня 2021 года по 09 июня 2022 года,
м) наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение – Акционерное Общество «Страховая компания ГАЙДЕ»,
н) адрес местонахождения и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение – 191119, г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 108, лит. А,
о) электронная почта - client@guideh.com.
2.1.5. Полное наименование Туроператора – Общество с ограниченной ответственностью «Каникулы».
2.1.6. Сокращенное наименование Туроператора – ООО «Каникулы».
2.1.7. Электронная почта Туроператора – kanikuly58@mail.ru, kanikuly-penza@mail.ru, телефон в г. Пенза 55-12-28, 52-10-80.
2.1.8. Режим работы: с понедельника по субботу ежедневно с 10 часов 00 минут до 19 часов 00 минут.
2.1.9. Сайт – www.kanikuly58.ru.
2.2. При подготовке к путешествию, во время путешествия, включая транзит, Турист вправе:
2.2.1. Получать необходимую и достоверную информацию о правилах поведения в месте временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках истории, культуры и других объектах показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды.
2.2.2. Свободно передвигаться, иметь свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в месте временного пребывания ограничительных мер.
2.2.3. Требовать обеспечения личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества.
2.2.4. Беспрепятственно получать неотложную медицинскую помощь.
2.2.5. Требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора Туроператором.
2.2.6. Рассчитывать на содействие органов власти (органов местного самоуправления) места временного пребывания в получении правовой или иной неотложной помощи.
2.2.7. Иметь беспрепятственный доступ к средствам связи.
2.3. Турист обязан:
2.3.1. Соблюдать законодательство России.
2.3.2. Уважать устройство, обычаи, традиции, религиозные верования места временного пребывания.
2.3.3. Сохранять окружающую природную среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры места временного пребывания, соблюдать правила въезда на территорию места временного пребывания, выезда с этой территории и пребывания на этой территории, а также – при транзитном проезде.
2.3.4. Соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
2.3.4.1. При поездке на автобусе, места которого оборудованы ремнями безопасности, быть пристегнутым ремнем безопасности во время движения транспортного средства.
2.3.4.2. Посадку и высадку производить со стороны транспортного тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства. Если посадка и высадка невозможна со стороны тротуара или обочины, она может осуществляться со стороны проезжей части при условии, что это будет безопасно и не создает помех другим участникам движения.
2.3.4.3. Не отвлекать водителя от управления транспортным средством во время его движения, не открывать двери транспортного средства во время движения.
2.3.4.4. Деньги и документы хранить так, чтобы они не стали добычей мошенников в то время, когда Турист осматривает достопримечательности. Турист не оставляет без присмотра свои вещи во избежание их кражи, не вешает сумки на спинки стульев, сидений в транспортном средстве, не оставляет свои вещи в транспортном средстве в период оказания туристской услуги вне транспортного средства.
2.3.5. Оплатить цену туристского продукта в день заключения настоящего договора.
2.3.6. Прибыть заблаговременно до начального срока путешествия в место начала путешествия. При этом Турист должен иметь документ, удостоверяющий личность (как правило, паспорт, для детей в возрасте до четырнадцати лет – свидетельство о рождении, а также нотариально заверенное согласие родителей ребенка (в возрасте до 14-ти лет), уполномочивающее иное лицо (Туриста в понимании настоящего пункта, родственника) на путешествие с ребенком, в случае, если Турист-ребенок путешествует с иным лицом, чем его родители), настоящий договор (допускается его копия).
2.4. После заключения настоящего договора связь между Агентом и Туристом осуществляется по телефонам.
2.4.1. Агента – *****.
2.4.2. Туриста - *****, Заказчика (в случае участия Заказчика в заключении Договора) - *****.
2.5. Турист (либо его представитель, действующий по доверенности) обязан получить информацию о возможном изменении обстоятельств маршрута и условий путешествия за одни сутки до начального срока путешествия путем прибытия по адресу Агента.
2.6. Агент обязан сообщить Туристу об изменении обстоятельств маршрута и условий путешествия не позднее, чем за одни сутки до начального срока путешествия.
2.7. Изменение обстоятельств маршрута и условий путешествия, ставшее известным сторонам настоящего договора до начального срока путешествия, должно быть оформлено составлением письменного документа Агентом и Туристом (его представителем, действующим по доверенности).
2.8. В случае неоказания или ненадлежащего оказания Туристу услуг, входящих в туристский продукт, Турист должен предпринять все необходимые меры к составлению письменного документа (протокола и т. д.) совместно с представителем лица, непосредственно не оказавшего либо оказавшего ненадлежащим образом в месте временного пребывания услуги, входящие в туристский продукт, в двух экземплярах.
2.9. Турист или его представитель, действующий по доверенности, вправе предъявить претензии по качеству туристского продукта Туроператору в случае существенного нарушения условий договора в письменной форме в течение 20 дней с последнего дня периода, определенного подпунктом «а)» пункта 1.2.2. настоящего договора. При этом к письменной претензии также прилагаются доказательства, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора. Претензии по качеству рассматриваются Туроператором в течение 10 дней со дня получения претензии Туроператором.
2.10. К существенным нарушениям Туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
2.10.1. Неисполнение обязательств по оказанию Туристу входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению.
2.10.2. Наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
2.11. Турист вправе предъявить иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по Договору, Туроператору или Туроператору и страховщику совместно (в последнем случае - в результате неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности при невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта).
2.12. Турист или его представитель, действующий по доверенности, вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения (об уплате денежной суммы) непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
2.12.1. В случае отказа Туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного Туристом в результате неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности при невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
2.12.2. По вступлению в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором реального ущерба, принятого по иску Туриста.
2.13. Турист должен предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения (об уплате денежной суммы) организации, предоставившей финансовое обеспечение, в течение срока действия финансового обеспечения, определяемого в соответствии с данными согласно пункту 2.1.4. настоящего договора, с приложением:
2.13.1. Копии паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством России (с предъявлением оригинала указанных документов).
2.13.2. Копии настоящего договора.
2.13.3. Документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный Туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Туроператором обязательств по настоящему договору.
Примечание. В требовании дополнительно сообщаются реквизиты документа, свидетельствующего об отказе Туроператора добровольно удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении Туроператором указанного реального ущерба. Одновременно к требованию прикладывается копия одного из указанных документов.
2.14. Агент обязан:
2.14.1. Предоставить Туристу либо Заказчику (если Заказчик участвует в заключении Договора) достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также информацию, предусмотренную пунктом 1.2.4. Договора.
2.14.2. Принять меры по обеспечению безопасности информации о полученных от Туриста либо Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) в процессе оказания услуг, входящих в состав Договора, персональных данных, в том числе при их обработке и использовании.
2.14.3. Оказать содействие по требованию Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) в предоставлении услуг по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
2.14.4. Уведомить Туроператора о заключении Договора.
2.14.5. Согласовать с Туроператором условия путешествия в порядке, на условиях и в сроки, установленные агентским договором от ***** №*****.
2.14.6. Предоставить по требованию Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) информацию о сроке действия и условиях агентского договора.
2.14.7. Передать денежные средства, полученные от Туриста или от Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) Туроператору, и предоставить по требованию Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от Туриста или Заказчика (если Заказчик участвует в заключении Договора) Туроператору.
2.14.8. Передать Туристу или Заказчику (если Заказчик участвует в заключении Договора) не позднее 24 часов до начала путешествия документы, удостоверяющие право Туриста на получение услуг, входящих в туристский продукт.
2.15. Агент вправе аннулировать бронирование туристского продукта в случае нарушения Туристом или Заказчиком (если Заказчик участвует в заключении Договора) порядка оплаты, предусмотренного разделом «3. Цена туристского продукта и порядок расчетов» Договора. При этом о таком факте Агент незамедлительно информирует Туроператора.
2.16. Заказчик, если он участвует в заключении Договора, обязан:
2.16.1. Оплатить туристский продукт в соответствии с Договором.
2.16.2. Предоставить Агенту свои контактные данные, контактные данные Туриста, необходимые для оперативной связи (телефон, адрес электронной почты, а также иные сведения и документы, необходимые для исполнения Договора.
2.16.3. Довести до Туриста условия Договора, иную информацию, указанную в Договоре и приложениях к нему, а также передать документы, полученные от Агента для совершения путешествия.
2.16.4. Предоставить Агенту письменное согласие Туриста на обработку и передачу персональных данных Туроператору и третьим лицам для целей исполнения Договора.
2.16.5. Информировать Агента о неоказании или ненадлежащем оказании входящих в туристский продукт услуг Туроператором и (или) третьими лицами, привлеченными Туроператором.
2.17. Заказчик, если он участвует в заключении Договора, вправе:
2.17.1. Получить документы, необходимые для совершения путешествия в соответствии с Договором.
2.17.2. Реализовать право при наличии доверенности Туриста, уполномочивающей Заказчика на совершение соответствующих действий: требовать возмещения убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий Договора в порядке, установленном законодательством РФ; предъявить к организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности Туроператора, требование о выплате страхового возмещения в результате неисполнения Туроператором своих обязательств по Договору в связи с прекращением туроператорской деятельности при невозможности исполнения Туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта.
2.17.3. Обратиться к Агенту для оказания содействия по страхованию рисков, связанных с совершением путешествия (в том числе при совершении путешествий, связанных с прохождением маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья).
2.18. Сведения об Агенте:
2.18.1. Полное наименование: *****.
2.18.2. Сокращенное наименование: *****.
2.18.3. Адрес (место нахождения): *****.
2.18.4. Почтовый адрес: *****.
2.18.5. Телефон: *****.
2.18.6. Адрес электронной почты: *****.
2.18.7. Режим работы: *****.
Цена туристского продукта и порядок расчетов.
3.1. Цена туристского продукта составляет ****** рублей. НДС нет.
3.2. Расчеты по настоящему договору осуществляются оплатой цены туристского продукта в день заключения Договора в наличной форме путем внесения денег в кассу (через ККМ) Агента или в безналичном порядке на банковский счет Агента: *****.
3.3. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине Туриста, цена туристского продукта подлежит оплате в полном объеме.
3.4. При расторжении до начала путешествия настоящего договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в месте временного пребывания Туриста угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу Туриста, Туристу возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия – ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг. В иных случаях существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора, Турист обязан оплатить Туроператору фактически понесенные последним расходы.
Ответственность сторон.
4.1. Агент и Туроператор несут ответственность за ненадлежащую информацию о туристском продукте и о себе, в том числе: за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу Туриста вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта; за нарушение сроков оказания услуг и иных условий настоящего договора; за включение в настоящий договор условий, ущемляющих права Туриста по сравнению с условиями, установленными нормативными правовыми актами; за причинение вреда жизни и здоровью Туриста, а также его имуществу вследствие недостатков туристского продукта.
4.2. Турист отвечает за распространение сведений, порочащих деловую репутацию Агента и Туроператора, за невыполнение обязанностей Туриста по настоящему договору, а также несет гражданско-правовую, в том числе путем возмещения убытков, возникших по его вине, административную и уголовную ответственность за совершение им неправомерных действий в период путешествия.
4.3. Турист, Агент и Туроператор освобождаются от ответственности за неисполнение либо и ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Турист, Агент и Туроператор не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Туристом, Агентом и Туроператором по Договору может быть перенесен соразмерно времени, в течение которого будут действовать указанные обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться больше 14 календарных дней, Турист или Агент и Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4. Изменение и расторжение настоящего договора.
4.1. Изменение и расторжение возможно по соглашению сторон.
4.2. По требованию одной из сторон настоящий договор может быть изменен или расторгнут судом:
4.2.1. При существенном нарушении условий настоящего договора другой стороной.
4.2.2. В связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего договора:
а) ухудшений условий путешествия, определенных при заключении настоящего договора и в туристской путевке;
б) изменением сроков путешествия;
в) непредвиденным ростом транспортных тарифов (на существенную величину – более чем на 5 % процентов);
г) невозможностью совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам.
Примечание. К независящим от Туриста обстоятельствам относятся болезнь Туриста, возникновение в месте временного пребывания Туриста угрозы безопасности жизни и здоровью, опасности причинения вреда имуществу Туриста, иные обстоятельства, которые обычаем делового оборота отнесены к обстоятельствам непреодолимой силы.
4.3. Туроператор вправе отказаться от исполнения настоящего договора, потребовать возмещения с Туриста убытков в случае, если Турист, несмотря на своевременное и обоснованное информирование об обстоятельствах согласно пункту 2.5. настоящего договора, в разумный срок не изменит указаний о способе оказания услуги либо не устранит иные обстоятельства, которые могут снизить качество туристского продукта.
4.4. Турист вправе отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Туроператору фактически понесенных им расходов.
4.5. Туроператор вправе на основании пункта 2 статьи 782 ГК РФ отказаться от исполнения обязательств по Договору при путешествии Туриста в составе формируемой - по признаку заполняемости транспортного средства не менее тридцати человек - группы в случае отсутствия такой заполняемости за 72 часа до начального срока, указанного в подпункте «а» пункта 1.2.2. Договора.
4.6. Требование об изменении или о расторжении настоящего договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть настоящий договор либо неполучения ответа в срок 7 дней со дня вручения требования.
Иные условия.
6.1. Настоящий договор заключен в двух экземплярах на ____ листах каждый экземпляр, включая приложение, экземпляр Туриста хранится у *****.
Подписи сторон.
Агент /_________________________/
Турист (либо Заказчик) /_________________________/